Guía para comunicar noticias negativas

Guía básica para comunicar noticias negativas a los clientes

¿Has tenido que dar una mala noticia a un cliente alguna vez? Es un trabajo complicado que requiere habilidad y experiencia para optimizar tu gestión. Te ofrecemos un guía rápida, pero útil, para saber cómo desenvolverte en esta situación. La virtud de dar malas noticias al cliente Nadie nace aprendido, mucho menos cuando se trata de dar una mala noticia.…